我们的退款和退货政策有效期为 30 天。如果您购买后已经过了 30 天，我们无法为您提供全额退款或换货。

为了符合退货资格，您的商品必须是未使用过的且与您收到时的状况相同。它还必须位于原包装中。

有几种类型的商品不可以退货。食品、鲜花、报纸或杂志等，及易腐烂物品无法退货。我们也不接受私密或卫生用品、危险材料或易燃液体或气体的产品。

其他不可退货的物品：

• 礼品卡
• 可下载的软件产品
• 一些健康和个人护理用品

为了完成您的退货，我们需要收据或购买证明。

请不要将您购买的产品退回给制造商。

在某些情况下，仅给予部分退款：

• 有明显使用痕迹的书
• 已打开的 CD、DVD、VHS 磁带、软件、视频游戏、盒式磁带或黑胶唱片。
• 任何不处于原始状态的物品，由于非我们的错误而损坏或丢失零件。
• 任何在交货后超过 30 天退回的商品

不可退款项目：

– 交货后超过 30 天的物品

– 冷藏物品

– 新鲜食品（水果、蔬菜）

– 新花

– 有使用痕迹的物品

– 损坏或有缺陷的物品（如果原始物品损坏或有缺陷，或者物品运送不正确，您可能会收到这些物品的退款）

*如果由于您缺席而将包裹退回给我们，我们将丢弃冷藏或冷冻食品，并且任何数量的冷藏或冷冻产品都不会退回。

退款

我们只能处理直接从 YouZiBaiHuo.com 购买的商品的退款

收到并检查您的退货后，我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您退回的物品。我们还将通知您退款的批准或拒绝。

如果您获得批准，您的退款将被处理，并且信用将在一定的天内自动应用到您的信用卡或原始付款方式。

延迟或遗失退款

如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行帐户。

然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式发布。

接下来联系您的银行。退款之前通常需要一些处理时间。

如果您已完成所有这些操作，但仍未收到退款，请通过 Refund@YouZiBaiHuo.com 与我们联系。

销售物品

只有正价商品可以退款。特价销售商品无法退款。

更换

我们仅更换有缺陷或损坏的物品。如果您需要更换相同的商品，请发送电子邮件给我们 Refund@YouZiBaiHuo.com，我们将通过电子邮件向您发送退回商品的地址。

礼物

如果该商品在购买并直接运送给您时被标记为礼品，您将收到与退货价值相当的礼品积分。收到退回的物品后，礼品券将邮寄给您。

如果该商品在购买时未标记为礼品，或者礼品赠送者将订单运送给自己以便稍后送给您，我们将向礼品赠送者退款，他们将了解您的退货情况。

运费退货

您将负责支付自己退回物品的运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。

根据您居住的地方，更换的产品到达您手中所需的时间可能会有所不同。

如果您要退回比较昂贵的物品，您可以考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证一定会收到您退回的物品。

需要帮忙？

有关退款和退货的问题，请通过 Refund@YouZiBaiHuo.com 联系我们。