配送及退货
配送及退货
超过1000种商品可享受免费送货服务。您也可以选择指定的送货日期和时间，需额外支付一定费用。
配送选项概览
游子百货有限公司提供多种理想的运输方式，满足您的各种需求。无论是通过DHL/标准包裹邮寄提供的免费或低价服务，还是通过DHL Express、FedEx或UPS提供的更快捷服务，亦或是经由经过专门培训的货运代理提供的更可靠、更安全的运输方式，我们都能满足您的需求。此外，如果您愿意，也可以选择从我们的供应商处自提订单。本页面概述了所有可用的运输方式。
1. 订购产品并指定配送方式
2. 您将收到订单确认信息
3. 等待您的订单送达
4. 在收银区领取您的订单
小件物品
标准配送，3-5个工作日内送达 | |
|---|---|
全天配送，随时下单。. | |
工作日时间段为中午12点至下午5点。晚上9点前下单。. |
次日送达 一周7天，次日即可送达 | |
|---|---|
全天配送。晚上9点前下单。. | |
工作日时间段为中午12点至下午5点。晚上9点前下单。. |
我们所说的“小”是什么意思？除了大型厨房/洗衣电器和43英寸以上的电视之外，几乎所有东西都属于“小”的范畴。
大件物品
标准配送，7-14个工作日内送达 | |
|---|---|
全天配送，从早上7点到晚上8点。随时下单。. | |
选择时间段：上午 7 点至 11 点、上午 9 点至下午 1 点、上午 11 点至下午 3 点、下午 1 点至 5 点。随时可以下单。. |
工作日次日送达。 | |
|---|---|
全天配送，时间为早上7点至晚上8点。请在晚上7点前下单。. | |
请选择以下时间段：上午 7 点至 11 点、上午 9 点至下午 1 点、上午 11 点至下午 3 点、下午 1 点至 5 点。请在晚上 7 点前下单。. |
大型家用电器，例如洗碗机、洗衣机、烘干机、冰箱、冰柜、烤箱和 43 英寸以上的电视机。
换货或退货
我们的退款和退货政策有效期为30天。如果您购买商品已超过30天，我们将无法为您提供全额退款或换货。
如需退货，您的商品必须未使用且保持原样，并需使用原包装。
以下几种商品不接受退货：易腐烂商品，例如食品、鲜花、报纸或杂志；贴身衣物或卫生用品；危险品；易燃液体或气体。
其他不可退货商品：
- 礼品卡
- 可下载软件产品
- 一些健康和个人护理用品
为了完成您的退货，我们需要收据或购买凭证。
请不要将购买的商品寄回给制造商。
在某些情况下，只能获得部分退款：
- 有明显使用痕迹的书籍
- 已拆封的 CD、DVD、VHS 录像带、软件、电子游戏、磁带或黑胶唱片。
- 任何非原装状态、损坏或缺少零件的商品，如果损坏或缺少零件的原因并非由于我方过错，则不予退换。
- 任何在收货后超过 30 天退回的商品均不予退货。
不可退款商品：
– 发货后超过 30 天的物品
冷藏物品
新鲜食品（水果、蔬菜）
新花
有使用痕迹的物品
– 损坏或有缺陷的商品（如果原商品损坏或有缺陷，或者商品发货错误，您可以获得这些商品的退款）
*如果包裹因您不在家而被退回，我们将丢弃冷藏或冷冻食品，任何数量的冷藏或冷冻产品均不予退还。
退款
我们只能处理直接从YouZiBaiHuo.com购买的商品的退款。
我们收到并检查您的退货后，会发送电子邮件通知您已收到退货。我们也会告知您退款申请是否获得批准。
如果您的申请获得批准，我们将处理您的退款，并在一定天数内自动将款项退回到您的信用卡或原支付方式。
退款延迟或遗漏
如果您尚未收到退款，请先再次查看您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司，退款可能需要一些时间才能正式到账。
接下来请联系您的银行。退款通常需要一些处理时间才能到账。
如果您已经完成了以上所有步骤，但仍未收到退款，请联系我们：Refund@YouZiBaiHuo.com。
特价商品
只有正价商品可以退款，特价商品不可退款。
交易所
我们只对有缺陷或损坏的商品进行更换。如果您需要更换同一商品，请发送电子邮件至 Refund@YouZiBaiHuo.com，我们将通过电子邮件告知您退货地址。
礼物
如果商品在购买时被标记为礼品并直接寄送给您，您将收到一张等值于退货金额的礼品券。收到退货后，我们会将礼品券邮寄给您。
如果商品在购买时没有被标记为礼物，或者送礼人将订单寄给自己以便稍后送给您，我们将把退款退还给送礼人，他们将会得知您的退货情况。
退货
您需自行承担退货运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款金额中扣除。
根据您居住地点的不同，更换后的产品送达时间可能会有所不同。
如果您要退回贵重物品，建议您使用可追踪的物流服务或购买运输保险。我们不保证一定能收到您的退货。
需要帮助吗？
如有任何关于退款和退货的问题，请联系我们：Refund@YouZiBaiHuo.com。
如果产品缺少至少一个组件，则不接受退货：
- 设备齐全；
- 证明在YouZiBaiHuo.com网上商店购买商品的收据；
- 保修卡；
- 由服务部门出具的缺陷描述函。
货款将在现行法律规定的期限内退还。
常见问题解答
如果您的订单未送达，或者在承运商标记为已送达后包裹丢失，则可能有以下几个原因。
订单号即为跟踪号
订单号可能是手动输入的，也可能是应用程序错误地将订单号而非追踪号码导入了系统。请核对应用程序中显示的追踪号码是否与商家提供的追踪号码一致。
送货延迟或承运商错误
有些包裹可能会延迟送达，或者暂时滞留在本地运输途中。快递公司甚至可能提前将包裹标记为已送达，但实际上可能要过几天才会送到。有时，包裹可能会被误送到邻居家。在这种情况下，最好向邻居询问包裹的下落。
被盗包裹
如果您不幸遭遇包裹被盗，请参阅以下步骤。
- 务必追踪您的包裹。
- 四处打听一下有没有包裹丢失的情况。
- 联系发件人或零售商。
- 请向 FedEx、UPS 或 USPS 报告包裹被盗情况。
- 请就包裹被盗一事向警方报案。
- 请向您的信用卡公司咨询有关包裹被盗的购物保障措施。
- 对于贵重物品，可以考虑向您的房屋保险或租客保险提出索赔。
- 避免将来成为入室盗窃者的受害者。
邮递服务在周日及以下节假日不派送邮件：元旦、马丁·路德·金纪念日、华盛顿诞辰纪念日、阵亡将士纪念日、独立日、劳动节、哥伦布日、退伍军人节、感恩节和圣诞节。（特快专递或快递包裹除外。）
不，并非所有订单都符合次日送达条件。
- 包含年龄限制的包裹，例如酒精饮料、弹药或药品。
- 高价值包裹
- 商业交付
根据包裹内容的不同，快递公司可能需要收件人签收。 例如，美国邮政署的签名确认服务适用于美国国内的包裹寄送。 UPS Signature Required 是一项递送确认服务，要求收件人必须亲自到场才能签收包裹。.
- 留下门牌
- 重新尝试投递
- 将包裹放在安全的地方
- 请向存档的电子邮件地址发送电子邮件。
